Politika zasebnosti Živalce

Različica: 2026-10 · Velja od: 28. 9. 2026 · Prejšnja različica: 2026-07 (portal brez uporabniških računov)

Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke obdelujemo, zakaj, na kateri podlagi, kako dolgo jih hranimo in katere pravice imate. Velja za storitve Živalce: spletno mesto zivalce.si, uporabniški račun s profili živali in skrbjo, javne imenike ter uradne mobilne aplikacije Živalce, ko in če jih objavimo (aplikacija uporablja iste račune in podatke; ob objavi to politiko dopolnimo z informacijami, ki so značilne za trgovine z aplikacijami).

1. Upravljavec

Upravljavec osebnih podatkov je GE-KO, Maja Dolžan s.p., Cesta Toneta Tomšiča 71, 4270 Jesenice, Slovenija, matična številka 8732043000, e-pošta info@zivalce.si, telefon 051 821 907. Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo imenovali, ker obdelava ni obsežna ali sistematična v smislu člena 37 GDPR. Vprašanja o zasebnosti pošljite na navedeni e-naslov.

2. Katere podatke obdelujemo in zakaj

2.1 Obisk spletnega mesta (brez računa)

• Tehnični podatki ob vsaki zahtevi: IP naslov, vrsta brskalnika/naprave, čas, zahtevana stran. Uporabljamo jih za delovanje in varnost spletnega mesta (dnevniki strežnika, omejevanje zlorab). Podlaga: zakoniti interes (varnost in delovanje storitve). Dostopni dnevniki spletnega strežnika se sistemsko menjajo po 21 dneh. Dnevniki aplikacije vsebujejo tehnične podatke o napakah; aplikacija vanje namenoma ne zapisuje gesel, avtentikacijskih ali potrditvenih žetonov, vsebine zasebnega dnevnika ali celotnih teles zasebnih zahtev, in jih briše po 30 dneh.
• Lastna analitika: za javne strani beležimo obiskano stran, vrsto naprave, državo (izpeljano iz IP naslova), vir obiska in psevdonimizirano vrednost IP naslova in brskalnika (enosmerna zgoščena vrednost s tajnim ključem, iz katere IP naslova ni mogoče razbrati), brez piškotkov. Psevdonimizirani IP izbrišemo po 6 mesecih, vrstico po 14 mesecih. Podlaga: zakoniti interes (merjenje obiska in ločevanje ljudi od avtomatiziranega prometa). Strani vašega računa (profil, živali, skrb) v to analitiko niso vključene. Pri ponudnikih iz imenika štejemo tudi klike obiskovalcev na njihove kontaktne povezave (telefon, e-pošta, spletna stran, navigacija, profil): zabeležimo vrsto povezave, vpis, na katerem je bila, jezik in isti psevdonim seje kot pri obisku strani — brez IP naslova in brez piškotkov; vrstico izbrišemo po 14 mesecih. Seštevek za svoj vpis vidi ponudnik, mi pa skupne seštevke. Podlaga: zakoniti interes (merjenje uporabnosti imenika za ponudnike). Kviz »Katera žival je zame?«: odgovori o vašem načinu življenja (dom, čas, aktivnost, družina, želje) in predlagane pasme se shranijo brez osebnih podatkov; dokler ne ustvarite računa ali se prijavite, je zapis povezan le s psevdonimom seje in ga izbrišemo po 14 mesecih. Ko rezultat prevzamete v svoj račun, je del podatkov računa (vidite in izbrišete ga sami, z računom pa izgine). Podlaga: izvajanje pogodbe (rezultat v vašem računu) oz. zakoniti interes (merjenje uporabnosti kviza pri gostih).
• Iskanje: iskalne nize (brez IP naslova in brez povezave z računom) hranimo 24 mesecev za uredniško analizo povpraševanja. Podlaga: zakoniti interes.
• Google Analytics 4 se vklopi samo, če v pasici privolite v analitične piškotke (glej Politiko piškotkov). Pred privolitvijo se Googlove komponente ne naložijo; z »Samo nujni« ostane tako. Podlaga: privolitev, ki jo lahko kadar koli prekličete prek »Nastavitve piškotkov« v nogi. Prejemnik: Google Ireland Ltd.; Google lahko podatke prenese v ZDA na podlagi zaščitnih ukrepov, ki jih Google objavlja v svojih pogojih obdelave podatkov (okvir EU–ZDA za zasebnost podatkov oziroma standardne pogodbene klavzule). IP naslov je okrnjen, oglasne funkcije so izklopljene.
• Zemljevidi in videi: ko v imeniku odprete pogled zemljevida, brskalnik naloži zemljevidne ploščice s strežnikov OpenStreetMap Foundation (Združeno kraljestvo; prejme vaš IP naslov). Ko kliknete predogled videa na strani pasme, se naloži predvajalnik YouTube (Google, domena brez piškotkov do predvajanja) ali Vimeo, ki lahko nastavi lastne piškotke. Do vašega klika se to ne zgodi.

2.2 Kontaktni obrazec

Ime, e-poštni naslov, telefon (če ga vnesete), zadeva in sporočilo ter IP naslov ob oddaji (preprečevanje zlorab). Namen: odgovor na vaše vprašanje. Podlaga: izvajanje ukrepov na vašo zahtevo oziroma zakoniti interes (komunikacija s tistimi, ki nas kontaktirajo). Hramba: sporočilo z odgovorom najdlje 24 mesecev, IP naslov 30 dni. Prejemnik: gostiteljski ponudnik (strežnik). Enako velja za zahteve, oddane prek javne strani »Izbris računa«.

2.3 Prijave v javne imenike (rejci, pasje šole, saloni)

Naziv ali ime, kontaktna oseba, e-pošta, telefon, spletna stran, naslov in kraj, opis dejavnosti, logotip, (pri rejcih) pasme ter IP naslov ob oddaji. Prijavitelj ob oddaji potrdi, da je pooblaščen za posredovanje podatkov kontaktne osebe in da je ta oseba seznanjena z objavo. Namen: javna objava vpisa v imeniku, ki jo zahtevate sami — po odobritvi so naziv, kraj in država, opis, lokacija na zemljevidu, logotip in izbrani kontaktni podatki vidni vsem obiskovalcem; interni podatki prijave (IP naslov, opombe pregleda) se ne objavijo. Podlaga: pogodba (objava na vašo zahtevo); pri kontaktnih osebah podjetij zakoniti interes prijavitelja in naš. Hramba: dokler je vpis objavljen; odstranitev kadar koli na vašo zahtevo (info@zivalce.si), odstranjeni vpisi se dokončno izbrišejo po 90 dneh; zavrnjene prijave 12 mesecev; IP naslov ob prijavi 30 dni.

Prijave vpisov. Vsak obiskovalec lahko vpis prijavi. Pri prijavi obdelujemo javni naslov prijavljenega vpisa, razlog, pojasnilo, ime in e-poštni naslov prijavitelja, čas izjave o dobri veri, po želji povezavo do dokaza ter zgoščeno vrednost IP naslova (za preprečevanje zlorab, izbrisana po 30 dneh). Na e-poštni naslov prijavitelja pošljemo potrdilo o prejemu in po pregledu odločitev z obrazložitvijo; čas obeh pošiljanj zabeležimo. Prijaviteljeva identiteta ni javno razkrita in ni posredovana ponudniku. Zaključeno prijavo (vključno z imenom in naslovom prijavitelja, odločitvijo in obrazložitvijo) hranimo 24 mesecev kot dokaz obravnave in za morebitni ponovni pregled. Podlaga: zakoniti interes (varnost in zakonitost imenika) in pravna obveznost obravnave prijav nezakonitih vsebin.

2.4 E-novice

E-poštni naslov, jezik, čas, IP naslov in besedilo privolitve (dokaz privolitve), potrditveni in odjavni žeton. Prijava velja šele po potrditvi prek povezave v e-pošti (dvojna potrditev). V poslanih sporočilih ne merimo odprtij in klikov; obdelujemo samo informacije o dostavi, ki jih vrne vaš poštni strežnik (npr. odboj), da prenehamo pošiljati na nedosegljive naslove. Podlaga: privolitev; odjava je v vsakem sporočilu in učinkuje takoj. Hramba: do odjave; po odjavi ostane naslov z oznako »odjavljen«, da odjavo trajno spoštujemo; nepotrjene prijave izbrišemo po 30 dneh; informacije o dostavi hranimo 12 mesecev. Če izbrišete uporabniški račun, isti naslov samodejno odjavimo od e-novic.

2.5 Uporabniški račun

Za račun obdelujemo: e-poštni naslov (prijava, potrditev naslova, ponastavitev gesla, obvestila o računu), geslo — shranjeno izključno kot enosmerna zgoščena vrednost; gesla v berljivi obliki ne hranimo in ga nihče pri nas ne more videti —, jezik in časovni pas, stanje računa (aktiven, začasno prekinjen, v izbrisu), datum ustvarjanja, čas potrditve e-poštnega naslova, oznako različice sprejetih pogojev in te politike s časom sprejema ter naključno javno oznako računa. Ob registraciji potrdite, da ste stari najmanj 16 let; datuma rojstva ne zbiramo. Namen: zagotavljanje storitve, ki ste jo zahtevali, in dokaz o sklenitvi. Podlaga: pogodba (splošni pogoji). Brez e-poštnega naslova in gesla računa ni mogoče ustvariti; ostali podatki so izbirni ali privzeti.

Potrditev e-poštnega naslova. Po registraciji na naslov pošljemo enkratno povezavo (veljavna 24 ur); shranimo samo zgoščeno vrednost žetona. Dokler naslov ni potrjen, je račun omejen na potrditev, odjavo in izbris. Novo povezavo lahko zahtevate iz računa, največ trikrat na uro. E-poštnega naslova v tej različici ne morete spremeniti sami.

Obvestila članom in ponudbe za člane. Registriranim uporabnikom s potrjenim e-poštnim naslovom občasno pošljemo obvestila o novostih portala in ponudbe, namenjene samo članom. Za to uporabimo e-poštni naslov in jezik računa; podlaga je zakoniti interes (obveščanje uporabnikov lastne storitve o njenem razvoju in ponudbi za člane), ki mu lahko kadar koli ugovarjate. Od teh sporočil se odjavite s povezavo »Odjava« v nogi vsakega takega sporočila; odjava učinkuje takoj in jo trajno spoštujemo (naslov ostane označen kot »odjavljen«). Odjava ne zajema sporočil, ki so potrebna za delovanje računa (potrditev naslova, ponastavitev gesla, obvestila o računu in opomniki, ki ste jih sami vklopili) — ta prejemate, dokler imate račun. Ob izbrisu računa naslov iz obvestil članom odjavimo samodejno. V teh sporočilih ne merimo odprtij in klikov; obdelujemo samo informacije o dostavi (npr. odboj), kot pri e-novicah (2.4).

2.6 Seje in naprave

Ob prijavi ustvarimo sejo: na spletu sejni piškotek, v aplikaciji naključni žeton naprave, ki ga hranimo samo kot zgoščeno vrednost. Za vsako sejo hranimo platformo (splet, iOS, Android), opisno oznako (npr. »Chrome on macOS«, ime naprave iz aplikacije), različico aplikacije, jezik ter čas zadnje uporabe. Namen: da ostanete prijavljeni in da lahko v nastavitvah vidite, kje ste prijavljeni, ter vsako sejo prekličete. Podlaga: pogodba; varnostni namen tudi zakoniti interes. Ne uporabljamo prstnega odtisa naprave in ne beležimo lokacije. Seje ostanejo do odjave, preklica, spremembe gesla ali izbrisa računa; spletna seja poteče po 2 urah neaktivnosti; preklicane seje izbrišemo po 90 dneh, potekle žetone za ponastavitev gesla in potrditev naslova 30 dni po poteku.

2.7 Živali in fotografije

Ime živali, vrsta ali skupina, pasma ali lastna oznaka, spol, datum rojstva (z izbrano natančnostjo), fotografija in stanje (aktivna/arhivirana). Namen: profil živali v vašem računu. Podlaga: pogodba. Podatki o živali so lahko v povezavi z vašim računom tudi podatki o vas (npr. fotografija, na kateri ste vi), zato jih varujemo enako kot druge podatke računa.

Fotografije živali so zasebne. Shranjene so zunaj javno dostopnih map spletnega strežnika in se prikažejo samo prek preverjenega dostopa: vam, ko ste prijavljeni (na spletu ali v aplikaciji prek kratkotrajne, podpisane povezave, ki poteče po 20 minutah in ne deluje več, ko fotografijo zamenjate ali odstranite), in naši podpori, kadar rešuje vašo zahtevo. Fotografija nima javnega naslova, je ne indeksirajo iskalniki in ni nikjer objavljena. Ob odstranitvi fotografije ali izbrisu računa datoteko izbrišemo. Pri nalaganju fotografijo ponovno kodiramo in iz nje odstranimo metapodatke (npr. lokacijo iz fotoaparata).

2.8 Skrb: dnevnik, meritve, opomniki, zdravje

Zapisi dnevnika (prosto besedilo, datum in ura), meritve (npr. teža, opomba), zdravstveni zapisi, ki jih vnesete sami (zdravila z odmerki in urami jemanja, cepljenja z naslednjim rokom, obiski pri veterinarju z ugotovitvami), opomniki (naslov, ura, ponavljanje, označene opravljene pojavitve, ali je vklopljeno e-poštno obvestilo in morebiten dodatni e-poštni naslov, ki ga vpišete) in časovni pas. Namen: vaše zasebno vodenje zapisov o skrbi za žival in obvestila, ki ste jih vklopili. Podlaga: pogodba. Vidite jih samo vi. Če vklopite e-poštno obvestilo, ob terminu pošljemo sporočilo na vaš naslov in na dodatni naslov, ki ste ga vpisali; zabeležimo, kdaj in komu je bilo poslano (za preprečevanje podvajanja), ta zapis pa izbrišemo skupaj z opomnikom. Naša podpora besedila dnevnika privzeto ne vidi: vidi le dejstva (datumi, vrednosti, dolžina zapisa). Besedilo posameznega zapisa lahko pokaže samo zaposleni s posebnim pooblastilom, izključno za reševanje vaše zahteve ali varnostnega dogodka; vsak tak vpogled se zapiše (kdo, kdaj, kateri zapis) in ga lahko zahtevate na vpogled.

Zapisi so namenjeni živali. Vanje ne vnašajte nepotrebnih občutljivih podatkov o sebi ali o drugih ljudeh (npr. zdravstvenih podatkov oseb); za vsebino, ki jo vnesete, odgovarjate vi. Dnevnika ne obravnavamo kot podatke o vašem zdravju, vendar ga varujemo kot zasebno vsebino računa.

2.9 Podpora in skrbniška revizijska sled

Naši zaposleni s podporno vlogo lahko za reševanje vaših zahtev in varnost storitve vidijo podatke računa, seje in profile živali, vključno s fotografijo (brez besedil dnevnika, glej 2.8), lahko prekličejo sejo ali začasno prekinejo račun ob kršitvi. Vsako tako dejanje se zapiše v revizijsko sled (kdo, kaj, kdaj, nad katerim računom, zgoščen IP zaposlenega). Podlaga: zakoniti interes (odgovornost osebja, varnost, dokazovanje). Hramba: 12 mesecev; ob izbrisu vašega računa iz zapisov odstranimo vaš e-poštni naslov in imena živali, ostane le naključna oznaka.

2.10 Mobilna aplikacija

Ko in če objavimo uradno aplikacijo, ta uporablja iste račune, živali in zapise prek istega zalednega sistema in ne zbira dodatnih podatkov brez posodobitve te politike. Aplikacija ne uporablja piškotkov; na napravi hrani žeton seje (v varni shrambi sistema), vaše nastavitve in predpomnilnik javnih vsebin; nima vgrajene analitike ali poročanja o napakah. Opomniki v aplikaciji prikazujejo obvestila lokalno na napravi. Podatki, ki jih ob namestitvi obdelujeta trgovini Apple App Store in Google Play, so opisani v njunih politikah.

3. Piškotki

Uporabljamo nujne piškotke za sejo, zaščito obrazcev in zapomnitev vaše izbire o piškotkih ter analitične piškotke Google Analytics samo po vaši privolitvi. Podrobno: Politika piškotkov (ločena stran).

4. Komu posredujemo podatke

• Gostiteljski ponudnik (strežnik, baza, varnostne kopije, pošiljanje e-pošte): G-SERVER d.o.o., Slovenija; strežnik v podatkovnem centru v Sloveniji. Obdelovalec, ki podatke obdeluje po naših navodilih na podlagi pogodbe o obdelavi.
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, samo po privolitvi (2.1).
• OpenStreetMap Foundation (zemljevidne ploščice), YouTube/Vimeo (videi) — samo ob vaši interakciji (2.1).
• Javnost — podatki, ki jih sami zaprosite objaviti v imeniku (2.3).
• Prejemniki e-poštnih obvestil, ki jih sami vpišete pri opomniku (2.8).
• Državni organi — kadar to zahteva zakon.
• Ob objavi aplikacije Apple in Google kot ponudnika trgovin z aplikacijami (2.10).

Podatkov ne prodajamo in jih ne uporabljamo za oglaševanje. Zasebnih zapisov skrbi (dnevnik, meritve, opomniki, fotografije) nikoli ne uporabljamo za ciljano oglaševanje ali profiliranje.

5. Prenosi izven EU/EGP

Naši strežniki, baza in varnostne kopije so v Sloveniji. Prenos izven EU/EGP lahko nastane samo pri: Google Analytics (po privolitvi; Google se sklicuje na okvir EU–ZDA za zasebnost podatkov oziroma standardne pogodbene klavzule), zemljevidnih ploščicah OpenStreetMap (Združeno kraljestvo; sklep Evropske komisije o ustreznosti) in predvajalnikih YouTube/Vimeo ob kliku. Kopijo zaščitnih ukrepov dobite na zahtevo.

6. Kako dolgo hranimo podatke

Dobe uveljavlja samodejno opravilo, ki teče vsak dan.

7. Izbris računa

Račun izbrišete sami v nastavitvah s potrditvijo gesla (ali v aplikaciji). Ob izbrisu takoj odstranimo iz delujočih sistemov račun, seje, živali, fotografije, dnevnik, meritve in opomnike, odjavimo vse naprave in isti e-poštni naslov odjavimo od e-novic. Omejene kopije lahko začasno ostanejo v šifriranih varnostnih kopijah, dokler jih redna menjava ne prepiše (baza do 30 dni, fotografije do približno 2 meseca); varnostne kopije obnavljamo samo po tehničnem ali varnostnem dogodku, ne za običajno delovanje, namerno izbrisanih podatkov iz njih posamično ne obnavljamo (tudi ne prek podpore) in ob morebitni celotni obnovi izbrise ponovno izvedemo, kolikor je mogoče. Ostanejo: anonimizirana revizijska sled (12 mesecev), kontaktna sporočila po pravilih iz točke 2.2 (izbris lahko zahtevate posebej) in podatki, ki jih moramo hraniti po zakonu. Če do računa ne morete, izbris zahtevate na strani »Izbris računa«; identiteto preverimo prek e-poštnega naslova računa.

8. Vaše pravice

Pravico imate do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora (pri zakonitem interesu), prenosljivosti podatkov, ki ste jih posredovali (račun, živali, skrb), in do preklica privolitve (piškotki, e-novice) brez vpliva na prejšnjo obdelavo. Zahtevo pošljite na info@zivalce.si; odgovorimo najpozneje v enem mesecu (pri zapletenih zahtevah lahko rok podaljšamo, o čemer vas obvestimo). Podatke računa, živali in skrbi urejate in brišete sami v računu; izvoz podatkov v strukturirani, strojno berljivi obliki (JSON) pripravi naša podpora na zahtevo in ga pošlje na e-poštni naslov računa. Identiteto preverjamo sorazmerno: praviloma prek e-poštnega naslova računa, brez zahteve po osebnih dokumentih. Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si.

9. Otroci

Račun lahko ustvarijo osebe, stare najmanj 16 let; to potrdite ob registraciji. Podatkov otrok ne zbiramo zavestno; če izvemo za račun mlajše osebe, ga izbrišemo.

10. Avtomatizirano odločanje

Ne izvajamo avtomatiziranega odločanja s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki in ne profiliramo uporabnikov.

11. Varnost

Povezave so šifrirane (HTTPS), gesla so zgoščena, žetoni sej in enkratne povezave so shranjeni samo kot zgoščene vrednosti, fotografije so zunaj javno dostopnih map, dostop podpore je omejen po vlogah in revidiran, varnostne kopije so šifrirane in namenjene obnovi po tehničnem ali varnostnem dogodku (ne obnovi posameznih namerno izbrisanih zapisov). Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zmanjševanje tveganj, vendar noben sistem ne more zagotoviti popolne zaščite pred vsemi napadi, napakami ali drugimi varnostnimi dogodki ali neprekinjene razpoložljivosti. Če pride do kršitve varnosti osebnih podatkov, jo obravnavamo v skladu z veljavnimi predpisi in po potrebi obvestimo pristojni nadzorni organ oziroma prizadete posameznike. Ta opis tveganj ne posega v naše obveznosti in vaše pravice po predpisih o varstvu osebnih podatkov. Če sumite zlorabo računa, spremenite geslo, odjavite druge seje in nam pišite.

12. Spremembe

Politiko posodabljamo ob novih funkcijah (mobilna aplikacija, skupnost), novih obdelovalcih ali predpisih. O bistvenih spremembah obvestimo uporabnike z računom na e-poštni naslov najmanj 30 dni pred veljavnostjo in ob prijavi zahtevamo potrditev seznanitve; različica in datum sta vedno navedena na vrhu.