Splošni pogoji uporabe storitev Živalce

Različica: 2026-10 · Velja od: 12. 9. 2026 · Prejšnja različica: 2026-07 (splošni pogoji portala brez uporabniških računov)

1. Kdo smo in kaj urejajo ti pogoji

1.1 Storitve Živalce zagotavlja GE-KO, Maja Dolžan s.p., Cesta Toneta Tomšiča 71, 4270 Jesenice, Slovenija, matična številka 8732043000, ID za DDV SI33880263, vpisana v Poslovni register Slovenije (AJPES); e-pošta info@zivalce.si, telefon 051 821 907 (v nadaljevanju »Živalce«, »mi«). Ti podatki so tudi v nogi vsake strani.

1.2 Ti pogoji urejajo uporabo storitev Živalce: spletnega mesta zivalce.si v vseh jezikovnih različicah, uporabniškega računa in z njim povezanih funkcij (profili živali, dnevnik skrbi, meritve, opomniki), javnih imenikov ter drugih uradnih digitalnih storitev Živalce, ki jih občasno damo na voljo — vključno z uradnimi mobilnimi aplikacijami Živalce, ko in če jih objavimo. Aplikacija uporablja iste račune in iste podatke kot spletno mesto.

1.3 Javni del spletnega mesta (pasme, nasveti, imeniki, iskanje) lahko uporabljate brez računa. Z ustvarjanjem računa sprejmete te pogoje kot pogodbo med vami in Živalce. Obdelavo osebnih podatkov opisuje Politika zasebnosti, piškotke Politika piškotkov; oba dokumenta sta del informacij, ki jih prejmete pred sklenitvijo.

1.4 Pogoji so na voljo v slovenščini (izvirnik), hrvaščini in angleščini. Ob razhajanju velja slovensko besedilo. Pogoje lahko shranite in natisnete. Besedila pogodbe ne hranimo posebej za vsakega uporabnika; hranimo oznako različice, ki ste jo sprejeli, in čas sprejema.

2. Kdo lahko ustvari račun

2.1 Račun lahko ustvari fizična oseba, stara najmanj 16 let. Ob registraciji to izrecno potrdite (»Potrjujem, da sem star/-a najmanj 16 let«); datuma rojstva ne zbiramo. Če izvemo, da račun uporablja mlajša oseba, račun zapremo in podatke izbrišemo po postopku iz 11. člena.

2.2 Račun je oseben. Vsaka oseba ima en račun; računa ne smete prenesti ali dati v uporabo drugim. Za uporabo v imenu podjetja veljajo ista pravila, račun pa ostane vezan na osebo, ki ga je ustvarila.

2.3 Storitev je namenjena uporabnikom v Sloveniji in drugih državah EU/EGP; na voljo je v slovenščini, hrvaščini in angleščini. Ne zagotavljamo, da je primerna za uporabo zunaj EU/EGP.

3. Račun in varnost

3.1 Za registracijo potrebujete veljaven e-poštni naslov in geslo. Po registraciji vam na vpisani naslov pošljemo povezavo za potrditev; račun začnete uporabljati šele, ko naslov potrdite. Do potrditve lahko zahtevate novo povezavo, se odjavite ali račun izbrišete. Povezava velja 24 ur in jo je mogoče uporabiti enkrat. E-poštnega naslova v tej različici storitve ne morete spremeniti sami; pišite nam prek kontaktnega obrazca.

3.2 Geslo je vaša odgovornost: ne razkrivajte ga, uporabljajte edinstveno geslo. Gesla ne hranimo v berljivi obliki in ga ne moremo prebrati; lahko ga ponastavite prek povezave, poslane na vaš e-poštni naslov.

3.3 V računu vidite naprave in seje, prijavljene v vaš račun, in lahko vsako od njih ali vse hkrati odjavite. Ob spremembi gesla ostane prijavljena samo seja, s katero ste ga spremenili.

3.4 Če sumite na nepooblaščeno uporabo računa, takoj spremenite geslo, odjavite druge seje in nam to sporočite. Za dejanja, opravljena z vašim računom, odgovarjate v obsegu, ki ga določa zakon, dokler nam ne sporočite zlorabe, razen če zloraba izvira iz našega ravnanja.

3.5 Sklenitev pogodbe v elektronski obliki. Pogodba o uporabi računa se sklene tako: (1) izpolnite obrazec za registracijo; (2) pred pošiljanjem preverite in po potrebi popravite vpisane podatke — obrazec vas ob napaki vrne na označeno polje, e-poštni naslov pa pred oddajo še enkrat prikaže v potrditvenem koraku; (3) kliknete »Ustvari račun« in s tem sprejmete te pogoje ter potrdite starost; (4) na vpisani naslov brez odlašanja prejmete elektronsko potrdilo o prejemu registracije s povezavo za potrditev; (5) pogodba je sklenjena in račun aktiven, ko povezavo odprete. Datum registracije ter različico teh pogojev in politike zasebnosti, ki ste ju sprejeli, shranimo pri vašem računu in ju vidite v nastavitvah (Pogoji); besedilo pogojev je vedno dostopno na tej strani in ga lahko shranite ali natisnete, povezavi nanj pa prejmete tudi v potrdilu o prejemu. Pogodbo lahko sklenete v slovenščini, hrvaščini ali angleščini; slovensko besedilo je izvirnik. Nismo zavezani nobenemu kodeksu ravnanja.

4. Dovoljena in prepovedana uporaba

4.1 Storitve uporabljajte samo za lastne, zakonite namene, v skladu s temi pogoji in predpisi.

4.2 Prepovedano je zlasti:

• vnašati vsebine, ki kršijo pravice drugih (osebne podatke drugih brez podlage, avtorsko zaščitena dela, ki vam ne pripadajo, žaljive ali nezakonite vsebine), tudi v zasebne zapise;
• poskušati dostopati do tujih računov ali podatkov, obiti varnostne mehanizme, preizkušati ranljivosti brez našega pisnega dovoljenja;
• avtomatizirano zajemati vsebine spletnega mesta (scraping) v obsegu, ki presega običajno uporabo brskalnika, ali preobremenjevati storitev;
• uporabljati storitev za prikrito tržno komunikacijo, spam ali zavajanje (npr. lažne prijave v imenike ali zlonamerne prijave vpisov);
• posegati v delovanje storitve, širiti zlonamerno kodo.

4.3 Vmesnik API, ki ga uporabljata spletno mesto in aplikacija, ni javno ponujena storitev za tretje programe. Uporaba API-ja z lastnimi programi je dovoljena samo na podlagi našega pisnega dovoljenja.

5. Profili živali in fotografije

5.1 V računu lahko ustvarite profile svojih živali (ime, vrsta ali skupina, pasma ali lastna oznaka, spol, datum rojstva, fotografija). Vnašate podatke o živalih, za katere skrbite; za pravilnost odgovarjate vi.

5.2 Fotografija živali je zasebna. Shranjena je zunaj javno dostopnih map in se prikaže samo vam, ko ste prijavljeni (na spletu ali v aplikaciji), ter naši podpori, kadar rešuje vašo zahtevo. Fotografije ne objavljamo, je ne indeksirajo iskalniki in nima javnega naslova. Kljub temu v fotografijo ne vključujte dokumentov ali podatkov, ki jih ne potrebujete v profilu živali. Ob odstranitvi fotografije ali izbrisu računa se datoteka izbriše.

5.3 Profil živali lahko arhivirate: žival izgine s seznama, njena zgodovina skrbi ostane berljiva, novih zapisov zanjo ni mogoče dodajati. Arhiviranja v tej različici ni mogoče razveljaviti; profil lahko kadar koli izbrišete skupaj z vso zgodovino.

6. Skrb: dnevnik, meritve, opomniki

6.1 Dnevnik, meritve in opomniki so vaši zasebni zapisi o skrbi za žival. Vidite jih samo vi (in osebe, s katerimi delite svoje prijavne podatke, česar ne priporočamo). Deljenje z drugimi uporabniki v tej različici ni na voljo.

6.2 Opomniki so orodje za vaš razpored. Če pri opomniku vklopite e-poštno obvestilo, vam ga (in po želji še enemu naslovu, ki ga vpišete) pošljemo ob nastopu termina. Morebitna obvestila v mobilni aplikaciji so lokalna na vaši napravi. Ne zanašajte se na opomnike pri časovno kritični skrbi (zdravila, veterinarski termini) brez lastne rezervne rešitve.

6.3 Datumi in ure zapisov so shranjeni v lokalnem času, ki ste ga vnesli, skupaj s časovnim pasom.

7. Vaše vsebine in naše pravice do njih

7.1 Vsebine, ki jih vnesete v račun (imena in podatki živali, fotografije, besedilo dnevnika, opombe, naslovi opomnikov — »vaše vsebine«), ostanejo vaše. Ne pridobimo lastništva in ne trdimo, da smo njihovi avtorji.

7.2 Da bi storitev lahko delovala, nam za vaše vsebine dajete omejeno, neizključno, brezplačno dovoljenje, da jih shranjujemo, tehnično obdelujemo (npr. pomanjšanje fotografije), varnostno kopiramo in prikazujemo vam prek storitev Živalce. Dovoljenje traja, dokler so vsebine v vašem računu, in preneha z njihovim izbrisom; kopije v šifriranih varnostnih kopijah izginejo z redno menjavo kopij (11.2). Vaših zasebnih vsebin ne objavljamo, ne delimo z drugimi uporabniki, ne uporabljamo za oglaševanje in ne za učenje avtomatiziranih sistemov.

7.3 Za vsebine, ki jih sami zaprosite objaviti (prijave v javne imenike, 16. člen), dajete dovoljenje za javno objavo v imeniku, dokler ne zahtevate odstranitve.

7.4 Pravilo o prostem besedilu: v dnevnik, opombe in druga besedilna polja ne vnašajte nepotrebnih občutljivih osebnih podatkov o sebi ali o drugih ljudeh (zdravstvene podatke oseb, podatke tretjih oseb brez njihove vednosti). Polja so namenjena skrbi za žival. Za vsebine, ki jih vnesete, odgovarjate vi.

7.5 Vsebine spletnega mesta, ki jih ustvarjamo mi (besedila o pasmah, članki, grafika, logotip, programska oprema), so zaščitene s pravicami intelektualne lastnine Živalce ali naših dajalcev licenc. Dovoljena je osebna, nekomercialna uporaba in citiranje z navedbo vira v obsegu, ki ga dovoljuje zakon. Slike pasem so lahko pod ločenimi licencami (navedene ob sliki).

8. Naša vsebina je informativna — veterinarska omejitev

8.1 Vsebine o pasmah, negi, prehrani in zdravju živali na Živalce so splošne informativne vsebine, pripravljene po uredniški politiki z navedbo virov. Niso veterinarski nasvet in ne nadomeščajo pregleda, diagnoze ali zdravljenja pri veterinarju. Vsaka žival je drugačna; o zdravstvenih odločitvah se posvetujte z veterinarjem.

8.2 V nujnih primerih (poškodba, zastrupitev, huda bolezen) takoj poiščite veterinarsko pomoč; storitev ni namenjena nujnim primerom.

8.3 Dnevnik skrbi, meritve in opomniki so orodje za vodenje zapisov, ne medicinski pripomoček; ne postavljajo diagnoz, ne dajejo priporočil o zdravljenju in ne opozarjajo na zdravstvena tveganja.

8.4 Ta omejitev ne izključuje naše odgovornosti v obsegu, ki ga določajo prisilni predpisi (12. člen).

9. Razpoložljivost, spremembe storitve, varnostne kopije

9.1 Storitev je brezplačna in jo zagotavljamo takšno, kot je, brez zagotovljene neprekinjene razpoložljivosti. Lahko jo začasno prekinemo zaradi vzdrževanja, varnosti ali višje sile; o načrtovanih prekinitvah po možnosti obvestimo.

9.2 Funkcije lahko dodajamo, spreminjamo ali ukinjamo. Če bi ukinili funkcijo, v kateri hranite zapise (dnevnik, meritve, opomniki), vas o tem obvestimo najmanj 30 dni prej in omogočimo, da si podatke pridobite.

9.3 Varovanje podatkov in varnostne kopije. Živalce uporablja razumne in glede na tveganje ustrezne tehnične ter organizacijske ukrepe za varovanje podatkov in redno (dnevno) izdeluje šifrirane varnostne kopije za primer tehnične okvare ali drugega incidenta. Noben informacijski sistem pa ne more zagotoviti popolne varnosti, neprekinjene razpoložljivosti ali popolne zaščite pred izgubo oziroma poškodovanjem podatkov.

9.4 Namen varnostnih kopij. Varnostne kopije so namenjene predvsem obnovi storitve po tehničnem ali varnostnem dogodku in niso namenjene obnovi posameznih zapisov, ki jih je uporabnik namerno izbrisal. Ne zagotavljamo, da bo mogoče v vsakem primeru obnoviti vsak posamezen zapis ali najnovejšo različico podatkov. Dobe hrambe kopij so navedene v 11.2 in v Politiki zasebnosti.

9.5 Vaša kopija. Če bi bila izguba določenega podatka za vas posebej pomembna, priporočamo, da hranite tudi svojo kopijo (na primer zapis o zdravljenju ali pomembno fotografijo). To priporočilo ne prenaša naše odgovornosti po

1. členu na vas.

9.6 Namerno izbrisani podatki. Kadar sami izbrišete zapis v dnevniku, meritev, opomnik, žival, fotografijo ali celoten račun, je izbris namerno dejanje: podatek se odstrani iz delujočih sistemov (11.1) in ga iz varnostnih kopij, ki so namenjene obnovi po okvari, posamično ne obnavljamo — niti na vašo zahtevo prek podpore. Preostale kopije v varnostnih kopijah se prepišejo po dobah iz 11.2.

10. Kršitve, začasna prekinitev, zaprtje računa

10.1 Ob utemeljenem sumu kršitve teh pogojev ali predpisov lahko račun začasno prekinemo (prijava ni mogoča, podatki ostanejo) ali, pri hujših ali ponavljajočih se kršitvah, zapremo. O ukrepu vas obvestimo na e-poštni naslov računa z navedbo razloga, razen kadar bi obveščanje onemogočilo ukrep ali bi bilo prepovedano.

10.2 Ugovor lahko pošljete na info@zivalce.si; obravnavamo ga v razumnem roku in vam sporočimo odločitev.

10.3 Račun lahko zapremo tudi, če storitev ukinemo (9.2).

11. Izbris računa

11.1 Račun lahko kadar koli izbrišete sami v nastavitvah (»Zasebnost in račun«) s potrditvijo gesla ali v aplikaciji. Ob izbrisu se takoj izbrišejo iz delujočih sistemov: račun, seje, žetoni, profili živali, fotografije, dnevnik, meritve in opomniki; vse prijavljene naprave se odjavijo. E-poštni naslov računa hkrati odjavimo od e-novic, če ste bili nanje prijavljeni.

11.2 Varnostne kopije. Omejene kopije izbrisanih podatkov lahko začasno ostanejo v šifriranih varnostnih kopijah, dokler jih redna menjava kopij ne prepiše: kopije baze podatkov se hranijo največ 30 dni, kopije fotografij največ približno 2 meseca (14 dnevnih posnetkov in 8 tedenskih arhivov). Varnostnih kopij ne uporabljamo za običajno delovanje storitve, temveč samo za obnovo po tehničnem ali varnostnem dogodku (9.4); če bi kopijo morali obnoviti v celoti, izbrise, opravljene po času kopije, ponovno izvedemo, kolikor je to mogoče. Posamično obnavljanje namerno izbrisanih podatkov iz kopij ni del storitve (9.6).

11.3 Kaj še ostane: (a) zapisi v naši revizijski sledi o dejanjih podpore nad vašim računom, iz katerih odstranimo vaš e-poštni naslov in imena živali (ostane naključna oznaka), največ 12 mesecev; (b) kontaktna sporočila, ki ste nam jih poslali prek obrazca, po pravilih iz Politike zasebnosti (najdlje 24 mesecev; izbris lahko zahtevate posebej); (c) podatki, ki jih moramo hraniti po zakonu.

11.4 Če ne morete dostopati do računa, lahko izbris zahtevate na javni strani »Izbris računa«; identiteto preverimo prek e-poštnega naslova računa.

12. Odgovornost

12.1 GE-KO odgovarja v obsegu, ki ga določajo prisilni predpisi. Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, kadar takšna izključitev ali omejitev po veljavnem pravu ni dovoljena, niti ne posega v obvezne pravice potrošnikov.

12.2 V obsegu, ki ga dopušča zakon, ne odgovarjamo za posledice, ki izvirajo posebej iz:

• netočnih ali nepopolnih podatkov, ki jih vnesete sami;
• vaših samostojnih odločitev in ravnanj, vključno z odločitvami o skrbi za žival, sprejetimi na podlagi informativnih vsebin (8. člen);
• podatkov, ki ste jih namerno izbrisali sami (9.6);
• izgube ali razkritja vaših prijavnih podatkov (geslo, potrditvene povezave) in uporabe računa s strani tretje osebe, ki je posledica vašega ravnanja (3.2–3.4);
• informacij, vsebin ali storitev, ki jih nadzorujejo tretje osebe (povezana spletna mesta, viri, zemljevidi OpenStreetMap, predvajalniki YouTube in Vimeo, ponudniki, vpisani v imenike);
• začasnih izpadov ali infrastrukturnih dogodkov zunaj našega razumnega nadzora;
• kibernetskih napadov, zlonamernega ravnanja tretjih oseb ali drugih varnostnih dogodkov, do katerih pride kljub izvedenim razumnim in glede na tveganje ustreznim tehničnim ter organizacijskim ukrepom.

12.3 Izguba, poškodovanje ali nedostopnost podatkov. V obsegu, ki ga dopušča zakon, GE-KO ne odgovarja za izgubo, poškodovanje ali začasno nedostopnost podatkov, kadar je do dogodka prišlo kljub izvedenim razumnim in glede na tveganje ustreznim tehničnim ter organizacijskim ukrepom in ukrepom za obnovo (9.3–9.4) zaradi okoliščin zunaj našega razumnega nadzora, zlonamernega ravnanja tretjih oseb, ravnanja uporabnika ali odpovedi zunanje infrastrukture, na katero nismo mogli razumno vplivati. To ne omejuje odgovornosti, ki je po veljavnih predpisih ni dovoljeno izključiti ali omejiti; sam obstoj varnostnih ukrepov ne izključuje naše odgovornosti, kadar ta obstaja po zakonu.

12.4 Zunanja infrastruktura. Storitev deluje na infrastrukturi zunanjih ponudnikov (gostovanje, pošiljanje e-pošte), ki jih zavezujemo s pogodbami, vključno s pogodbo o obdelavi osebnih podatkov. Okvara ali napaka pri takem ponudniku nas sama po sebi ne odvezuje odgovornosti; velja 12.1 in 12.3, mi pa ohranimo in uveljavljamo svoje pravice do ponudnika.

12.5 Varstvo osebnih podatkov. Nobena določba teh pogojev ne izključuje, ne omejuje in ne pomeni odpovedi pravicam, ki vam jih dajejo predpisi o varstvu osebnih podatkov, vključno s pravico do odškodnine po Splošni uredbi o varstvu podatkov; ali in v kakšnem obsegu odgovarjamo za kršitev varnosti osebnih podatkov, določajo ti predpisi in dejanske okoliščine. S sprejemom teh pogojev potrjujete, da ste seznanjeni z običajnimi preostalimi tveganji spletne storitve (9.3); to ni privolitev v nižjo raven varnosti niti odpoved obveznim pravicam.

12.6 Storitev vsebuje povezave na tuja spletna mesta. Za njihovo vsebino in obdelavo podatkov odgovarjajo njihovi upravljavci.

13. Spremembe pogojev

13.1 Pogoje lahko spremenimo zaradi novih funkcij (npr. mobilna aplikacija, skupnost), sprememb predpisov ali poslovnih razlogov. O bistvenih spremembah vas obvestimo najmanj 30 dni pred veljavnostjo na e-poštni naslov računa in ob prijavi. Ko nova različica začne veljati, jo ob naslednji prijavi izrecno potrdite; brez potrditve račun ni mogoče uporabljati naprej, lahko pa pregledate novo besedilo, se odjavite ali račun izbrišete (11. člen). Nadaljnja uporaba sama po sebi ne šteje za sprejem.

13.2 Vsaka različica ima oznako in datum; prejšnje različice hranimo in vam jih pošljemo na zahtevo. Popravki, ki ne spreminjajo pravic ali obveznosti (npr. jezikovni popravki, posodobljen kontakt), ne štejejo za bistveno spremembo in ne zahtevajo ponovne potrditve; zabeleženi so v evidenci sprememb.

14. Pravo in reševanje sporov

14.1 Za te pogoje velja pravo Republike Slovenije, kar ne posega v obvezne predpise o varstvu potrošnikov države vašega običajnega prebivališča v EU/EGP.

14.2 Spore rešujemo najprej sporazumno prek info@zivalce.si. Za sodne spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji; potrošnik lahko toži tudi pred sodiščem svojega prebivališča, kjer to določa zakon.

14.3 Živalce v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih potrošnik sprožil v zvezi s temi pogoji.

15. Končne določbe

15.1 Če je posamezna določba neveljavna, ostale ostanejo v veljavi. 15.2 Te pogoje dopolnjujeta Politika zasebnosti in Politika piškotkov; Uredniška politika opisuje, kako nastajajo naše vsebine. 15.3 Skupnostne funkcije, sponzorirane vsebine in plačljive storitve v tej različici ne obstajajo; ob njihovi uvedbi bodo veljala ločena, vnaprej objavljena pravila.

16. Javni imeniki (rejci, pasje šole, saloni)

16.1 Ponudnik dejavnosti lahko prek obrazca zaprosi za brezplačen vpis v javni imenik. Vpis pregledamo in objavimo ročno; objavimo samo podatke, namenjene objavi (naziv, kraj in država, opis, izbrani kontaktni podatki, spletna stran, lokacija na zemljevidu, logotip, pri rejcih pasme). Interni podatki prijave (naslov IP, opombe pregleda, korespondenca) se ne objavijo.

16.2 Prijavitelj jamči, da so podatki resnični, da je pooblaščen za posredovanje podatkov kontaktne osebe in da je ta oseba seznanjena z objavo. Odstranitev ali popravek vpisa lahko ponudnik kadar koli zahteva na info@zivalce.si; odstranjen vpis takoj izgine iz imenika.

16.3 Vsak obiskovalec lahko vpis prijavi (nezakonita vsebina ali dejavnost, lažno predstavljanje, napačni ali zavajajoči podatki, zasebnost ali osebni podatki, drugo) prek povezave »Prijavi vpis« ob vpisu. Prijava vsebuje javni naslov prijavljenega vpisa (vnaprej izpolnjen), utemeljeno pojasnilo, zakaj je vsebina po mnenju prijavitelja nedopustna ali nezakonita, ime in e-poštni naslov prijavitelja ter izjavo, da je prijava podana v dobri veri in da so navedbe po njegovem najboljšem vedenju točne in popolne. Na e-poštni naslov prijavitelja brez odlašanja pošljemo potrdilo o prejemu. Prijavo obravnava urednik; vpis lahko popravimo, umaknemo iz imenika ali odstranimo. O odločitvi, njeni obrazložitvi in možnosti ponovnega pregleda prijavitelja brez odlašanja obvestimo po e-pošti; ponudnika obvestimo, kadar ukrep zadeva njegov vpis. Prijavitelj lahko v 30 dneh zahteva ponovni pregled na info@zivalce.si; opravi ga druga oseba. Prijaviteljeva identiteta ni javno razkrita in ni posredovana ponudniku. Zlonamerne ali ponavljajoče se neutemeljene prijave lahko zavrnemo.

Kontakt: GE-KO, Maja Dolžan s.p., Cesta Toneta Tomšiča 71, 4270 Jesenice · info@zivalce.si · 051 821 907