Opći uvjeti korištenja usluga Živalce

Verzija: 2026-10 · Vrijedi od: 12. 9. 2026 · Prethodna verzija: 2026-07 (uvjeti portala bez korisničkih računa)

1. Tko smo i što uređuju ovi uvjeti

1.1 Usluge Živalce pruža GE-KO, Maja Dolžan s.p., Cesta Toneta Tomšiča 71, 4270 Jesenice, Slovenija, matični broj 8732043000, PDV ID SI33880263, upisana u Poslovni registar Slovenije (AJPES); e-pošta info@zivalce.si, telefon +386 51 821 907 (dalje: »Živalce«, »mi«). Podaci se nalaze i u podnožju svake stranice.

1.2 Ovi uvjeti uređuju korištenje usluga Živalce: mrežnog mjesta zivalce.si u svim jezičnim inačicama, korisničkog računa i s njim povezanih funkcija (profili životinja, dnevnik skrbi, mjerenja, podsjetnici), javnih imenika te drugih službenih digitalnih usluga Živalce koje povremeno stavimo na raspolaganje — uključujući službene mobilne aplikacije Živalce, kada i ako ih objavimo. Aplikacija koristi iste račune i iste podatke kao mrežno mjesto.

1.3 Javni dio mrežnog mjesta (pasmine, savjeti, imenici, pretraživanje) možete koristiti bez računa. Otvaranjem računa prihvaćate ove uvjete kao ugovor između vas i Živalce. Obradu osobnih podataka opisuje Politika privatnosti, kolačiće Politika kolačića; oba su dokumenta dio informacija koje primate prije sklapanja ugovora.

1.4 Uvjeti su dostupni na slovenskom (izvornik), hrvatskom i engleskom jeziku. U slučaju razlika vrijedi slovenski tekst. Uvjete možete spremiti i ispisati. Tekst ugovora ne čuvamo zasebno za svakog korisnika; čuvamo oznaku verzije koju ste prihvatili i vrijeme prihvaćanja.

2. Tko može otvoriti račun

2.1 Račun može otvoriti fizička osoba s navršenih najmanje 16 godina. Pri registraciji to izričito potvrđujete (»Potvrđujem da imam najmanje 16 godina«); datum rođenja ne prikupljamo. Ako saznamo da račun koristi mlađa osoba, račun zatvaramo i podatke brišemo po postupku iz članka 11.

2.2 Račun je osoban. Svaka osoba ima jedan račun; račun ne smijete prenositi ni davati drugima na korištenje. Za korištenje u ime tvrtke vrijede ista pravila, a račun ostaje vezan uz osobu koja ga je otvorila.

2.3 Usluga je namijenjena korisnicima u Sloveniji i drugim državama EU/EGP-a; dostupna je na slovenskom, hrvatskom i engleskom jeziku. Ne jamčimo da je prikladna za korištenje izvan EU/EGP-a.

3. Račun i sigurnost

3.1 Za registraciju je potrebna valjana adresa e-pošte i lozinka. Nakon registracije na upisanu adresu šaljemo poveznicu za potvrdu; račun počinjete koristiti tek kada potvrdite adresu. Do potvrde možete zatražiti novu poveznicu, odjaviti se ili izbrisati račun. Poveznica vrijedi 24 sata i može se upotrijebiti jednom. Adresu e-pošte u ovoj verziji usluge ne možete sami promijeniti; javite nam se putem obrasca za kontakt.

3.2 Lozinka je vaša odgovornost: ne otkrivajte je, koristite jedinstvenu lozinku. Lozinku ne čuvamo u čitljivom obliku i ne možemo je pročitati; možete je ponovno postaviti putem poveznice poslane na vašu adresu e-pošte.

3.3 U računu vidite uređaje i sesije prijavljene na vaš račun te svaku od njih ili sve odjednom možete odjaviti. Nakon promjene lozinke ostaje prijavljena samo sesija kojom ste je promijenili.

3.4 Ako sumnjate na neovlašteno korištenje računa, odmah promijenite lozinku, odjavite ostale sesije i obavijestite nas. Za radnje izvršene vašim računom odgovarate u opsegu koji određuje zakon dok nas ne obavijestite o zlouporabi, osim ako zlouporaba potječe iz našeg postupanja.

3.5 Sklapanje ugovora u elektroničkom obliku. Ugovor o korištenju računa sklapa se ovako: (1) ispunite obrazac za registraciju; (2) prije slanja provjerite i po potrebi ispravite upisane podatke — kod pogreške obrazac vas vraća na označeno polje, a e-adresu prije slanja još jednom prikazuje u koraku potvrde; (3) kliknete »Izradi račun« i time prihvaćate ove uvjete te potvrđujete dob; (4) na upisanu adresu bez odgađanja primate elektroničku potvrdu o zaprimanju registracije s poveznicom za potvrdu; (5) ugovor je sklopljen i račun aktivan kad otvorite poveznicu. Datum registracije te verziju ovih uvjeta i politike privatnosti koje ste prihvatili pohranjujemo uz vaš račun i vidite ih u postavkama (Uvjeti); tekst uvjeta uvijek je dostupan na ovoj stranici i možete ga spremiti ili ispisati, a poveznice na njega primate i u potvrdi o zaprimanju. Ugovor možete sklopiti na slovenskom, hrvatskom ili engleskom jeziku; slovenski je tekst izvornik. Nismo obvezani nijednim kodeksom ponašanja.

4. Dopušteno i zabranjeno korištenje

4.1 Usluge koristite samo za vlastite, zakonite svrhe, u skladu s ovim uvjetima i propisima.

4.2 Zabranjeno je osobito:

• unositi sadržaje koji krše prava drugih (osobne podatke drugih bez osnove, tuđa autorska djela, uvredljive ili nezakonite sadržaje), i u privatne zapise;
• pokušavati pristupiti tuđim računima ili podacima, zaobilaziti sigurnosne mehanizme, ispitivati ranjivosti bez našeg pisanog dopuštenja;
• automatizirano preuzimati sadržaje mrežnog mjesta (scraping) u opsegu koji premašuje uobičajeno korištenje preglednikom ili preopterećivati uslugu;
• koristiti uslugu za prikrivenu tržišnu komunikaciju, spam ili obmanu (npr. lažne prijave u imenike ili zlonamjerne prijave unosa);
• ometati rad usluge, širiti zlonamjerni kod.

4.3 Sučelje API koje koriste mrežno mjesto i aplikacija nije javno ponuđena usluga za programe trećih strana. Korištenje API-ja vlastitim programima dopušteno je samo uz naše pisano dopuštenje.

5. Profili životinja i fotografije

5.1 U računu možete stvarati profile svojih životinja (ime, vrsta ili skupina, pasmina ili vlastita oznaka, spol, datum rođenja, fotografija). Unosite podatke o životinjama o kojima skrbite; za točnost odgovarate vi.

5.2 Fotografija životinje je privatna. Pohranjena je izvan javno dostupnih mapa i prikazuje se samo vama kada ste prijavljeni (na webu ili u aplikaciji) te našoj podršci kada rješava vaš zahtjev. Fotografiju ne objavljujemo, ne indeksiraju je tražilice i nema javnu adresu. Unatoč tome u fotografiju ne uključujte dokumente ili podatke koji vam u profilu životinje nisu potrebni. Uklanjanjem fotografije ili brisanjem računa datoteka se briše.

5.3 Profil životinje možete arhivirati: životinja nestaje s popisa, povijest skrbi ostaje čitljiva, novi zapisi za nju nisu mogući. Arhiviranje se u ovoj verziji ne može poništiti; profil možete u svakom trenutku izbrisati zajedno s cijelom poviješću.

6. Skrb: dnevnik, mjerenja, podsjetnici

6.1 Dnevnik, mjerenja i podsjetnici vaši su privatni zapisi o skrbi za životinju. Vidite ih samo vi (i osobe s kojima dijelite svoje podatke za prijavu, što ne preporučujemo). Dijeljenje s drugim korisnicima u ovoj verziji nije dostupno.

6.2 Podsjetnici su alat za vaš raspored. Ako kod podsjetnika uključite obavijest e-poštom, šaljemo vam je (i po želji na još jednu adresu koju upišete) u trenutku termina. Eventualne obavijesti u mobilnoj aplikaciji lokalne su na vašem uređaju. Ne oslanjajte se na podsjetnike kod vremenski kritične skrbi (lijekovi, veterinarski termini) bez vlastite pričuvne evidencije.

6.3 Datumi i vremena zapisa pohranjuju se u lokalnom vremenu koje ste unijeli, zajedno s vremenskom zonom.

7. Vaši sadržaji i naša prava na njih

7.1 Sadržaji koje unosite u račun (imena i podaci životinja, fotografije, tekst dnevnika, napomene, naslovi podsjetnika — »vaši sadržaji«) ostaju vaši. Ne stječemo vlasništvo i ne tvrdimo da smo njihovi autori.

7.2 Da bi usluga mogla raditi, dajete nam za vaše sadržaje ograničenu, neisključivu, besplatnu licenciju za pohranu, tehničku obradu (npr. smanjenje fotografije), sigurnosno kopiranje i prikaz vama putem usluga Živalce. Licencija traje dok su sadržaji u vašem računu i prestaje njihovim brisanjem; kopije u šifriranim sigurnosnim kopijama nestaju redovitom izmjenom kopija (11.2). Vaše privatne sadržaje ne objavljujemo, ne dijelimo s drugim korisnicima, ne koristimo za oglašavanje ni za učenje automatiziranih sustava.

7.3 Za sadržaje koje sami zatražite objaviti (prijave u javne imenike, članak 16) dajete licenciju za javnu objavu u imeniku dok ne zatražite uklanjanje.

7.4 Pravilo o slobodnom tekstu: u dnevnik, napomene i druga tekstualna polja ne unosite nepotrebne osjetljive osobne podatke o sebi ili drugim ljudima (zdravstvene podatke osoba, podatke trećih bez njihova znanja). Polja su namijenjena skrbi za životinju. Za unesene sadržaje odgovarate vi.

7.5 Sadržaji mrežnog mjesta koje stvaramo mi (tekstovi o pasminama, članci, grafika, logotip, programska podrška) zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva Živalce ili naših davatelja licencija. Dopušteno je osobno, nekomercijalno korištenje i citiranje uz navođenje izvora u opsegu koji dopušta zakon. Slike pasmina mogu biti pod zasebnim licencijama (navedene uz sliku).

8. Naš sadržaj je informativan — veterinarska ograda

8.1 Sadržaji o pasminama, njezi, prehrani i zdravlju životinja na Živalce opće su informativne naravi, pripremljeni prema uredničkoj politici s navođenjem izvora. Nisu veterinarski savjet i ne zamjenjuju pregled, dijagnozu ili liječenje kod veterinara. Svaka je životinja drugačija; o zdravstvenim odlukama posavjetujte se s veterinarom.

8.2 U hitnim slučajevima (ozljeda, otrovanje, teška bolest) odmah potražite veterinarsku pomoć; usluga nije namijenjena hitnim slučajevima.

8.3 Dnevnik skrbi, mjerenja i podsjetnici alat su za vođenje zapisa, a ne medicinski proizvod; ne postavljaju dijagnoze, ne daju preporuke o liječenju i ne upozoravaju na zdravstvene rizike.

8.4 Ova ograda ne isključuje našu odgovornost u opsegu koji određuju prisilni propisi (članak 12).

9. Dostupnost, promjene usluge, sigurnosne kopije

9.1 Usluga je besplatna i pružamo je takvu kakva jest, bez jamstva neprekinute dostupnosti. Možemo je privremeno prekinuti radi održavanja, sigurnosti ili više sile; o planiranim prekidima po mogućnosti obavještavamo.

9.2 Funkcije možemo dodavati, mijenjati ili ukidati. Ako bismo ukinuli funkciju u kojoj čuvate zapise (dnevnik, mjerenja, podsjetnici), obavijestit ćemo vas najmanje 30 dana unaprijed i omogućiti da preuzmete podatke.

9.3 Zaštita podataka i sigurnosne kopije. Živalce primjenjuje razumne i s obzirom na rizik primjerene tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka te redovito (dnevno) izrađuje šifrirane sigurnosne kopije za slučaj tehničkog kvara ili drugog incidenta. Nijedan informacijski sustav ne može, međutim, jamčiti potpunu sigurnost, neprekinutu dostupnost ni potpunu zaštitu od gubitka odnosno oštećenja podataka.

9.4 Svrha sigurnosnih kopija. Sigurnosne kopije prvenstveno su namijenjene oporavku usluge nakon tehničkog ili sigurnosnog događaja, a ne vraćanju pojedinačnih zapisa koje je korisnik namjerno izbrisao. Ne jamčimo da će u svakom slučaju biti moguće vratiti svaki pojedinačni zapis ili najnoviju verziju podataka. Razdoblja čuvanja kopija navedena su u 11.2 i u Politici privatnosti.

9.5 Vaša kopija. Ako bi gubitak određenog podatka za vas bio posebno važan, preporučujemo da čuvate i vlastitu kopiju (na primjer zapis o liječenju ili važnu fotografiju). Ta preporuka ne prenosi našu odgovornost iz članka 12 na vas.

9.6 Namjerno izbrisani podaci. Kada sami izbrišete zapis u dnevniku, mjerenje, podsjetnik, životinju, fotografiju ili cijeli račun, brisanje je namjerna radnja: podatak se uklanja iz radnih sustava (11.1) i iz sigurnosnih kopija, namijenjenih oporavku nakon kvara, ne vraćamo ga pojedinačno — ni na vaš zahtjev putem podrške. Preostale kopije u sigurnosnim kopijama prepisuju se prema razdobljima iz 11.2.

10. Kršenja, privremena obustava, zatvaranje računa

10.1 Kod utemeljene sumnje na kršenje ovih uvjeta ili propisa možemo račun privremeno obustaviti (prijava nije moguća, podaci ostaju) ili, kod težih ili ponovljenih kršenja, zatvoriti. O mjeri vas obavještavamo na adresu e-pošte računa uz navođenje razloga, osim kada bi obavještavanje onemogućilo mjeru ili bilo zabranjeno.

10.2 Prigovor možete poslati na info@zivalce.si; razmotrit ćemo ga u razumnom roku i priopćiti vam odluku.

10.3 Račun možemo zatvoriti i ako ukinemo uslugu (9.2).

11. Brisanje računa

11.1 Račun možete u svakom trenutku sami izbrisati u postavkama (»Privatnost i račun«) uz potvrdu lozinke ili u aplikaciji. Brisanjem se odmah iz radnih sustava brišu: račun, sesije, tokeni, profili životinja, fotografije, dnevnik, mjerenja i podsjetnici; svi prijavljeni uređaji se odjavljuju. Adresu e-pošte računa istodobno odjavljujemo s e-novosti, ako ste bili prijavljeni.

11.2 Sigurnosne kopije. Ograničene kopije izbrisanih podataka mogu privremeno ostati u šifriranim sigurnosnim kopijama dok ih redovita izmjena kopija ne prepiše: kopije baze podataka čuvaju se najviše 30 dana, kopije fotografija najviše približno 2 mjeseca (14 dnevnih snimaka i 8 tjednih arhiva). Sigurnosne kopije ne koristimo za uobičajen rad usluge, nego samo za oporavak nakon tehničkog ili sigurnosnog događaja (9.4); ako bismo kopiju morali vratiti u cijelosti, brisanja obavljena nakon vremena kopije ponovno provodimo koliko je to moguće. Pojedinačno vraćanje namjerno izbrisanih podataka iz kopija nije dio usluge (9.6).

11.3 Što još ostaje: (a) zapisi u našem revizijskom tragu o postupcima podrške nad vašim računom, iz kojih uklanjamo vašu adresu e-pošte i imena životinja (ostaje nasumična oznaka), najviše 12 mjeseci; (b) poruke koje ste nam poslali putem obrasca za kontakt, prema pravilima iz Politike privatnosti (najviše 24 mjeseca; brisanje možete zatražiti zasebno); (c) podaci koje moramo čuvati po zakonu.

11.4 Ako ne možete pristupiti računu, brisanje možete zatražiti na javnoj stranici »Brisanje računa«; identitet provjeravamo putem adrese e-pošte računa.

12. Odgovornost

12.1 GE-KO odgovara u opsegu koji određuju prisilni propisi. Nijedna odredba ovih uvjeta ne isključuje niti ograničava odgovornost kada takvo isključenje ili ograničenje prema mjerodavnom pravu nije dopušteno, niti dira u obvezna prava potrošača.

12.2 U opsegu koji dopušta zakon, ne odgovaramo za posljedice koje proizlaze posebno iz:

• netočnih ili nepotpunih podataka koje ste sami unijeli;
• vaših samostalnih odluka i postupaka, uključujući odluke o skrbi za životinju donesene na temelju informativnih sadržaja (članak 8);
• podataka koje ste sami namjerno izbrisali (9.6);
• gubitka ili otkrivanja vaših podataka za prijavu (lozinka, poveznice za potvrdu) i korištenja računa od strane treće osobe koje je posljedica vašeg postupanja (3.2–3.4);
• informacija, sadržaja ili usluga koje kontroliraju treće strane (povezana mrežna mjesta, izvori, karte OpenStreetMap, reproduktori YouTube i Vimeo, pružatelji upisani u imenike);
• privremenih ispada ili infrastrukturnih događaja izvan našeg razumnog nadzora;
• kibernetičkih napada, zlonamjernog postupanja trećih osoba ili drugih sigurnosnih događaja do kojih dođe unatoč provedenim razumnim i s obzirom na rizik primjerenim tehničkim i organizacijskim mjerama.

12.3 Gubitak, oštećenje ili nedostupnost podataka. U opsegu koji dopušta zakon, GE-KO ne odgovara za gubitak, oštećenje ili privremenu nedostupnost podataka kada je do događaja došlo unatoč provedenim razumnim i s obzirom na rizik primjerenim tehničkim i organizacijskim mjerama te mjerama oporavka (9.3–9.4) zbog okolnosti izvan našeg razumnog nadzora, zlonamjernog postupanja trećih osoba, postupanja korisnika ili otkazivanja vanjske infrastrukture na koju nismo mogli razumno utjecati. To ne ograničava odgovornost koju prema važećim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti; samo postojanje sigurnosnih mjera ne isključuje našu odgovornost kada ona postoji po zakonu.

12.4 Vanjska infrastruktura. Usluga radi na infrastrukturi vanjskih pružatelja (hosting, slanje e-pošte) koje obvezujemo ugovorima, uključujući ugovor o obradi osobnih podataka. Kvar ili pogreška kod takvog pružatelja sama po sebi ne oslobađa nas odgovornosti; primjenjuju se 12.1 i 12.3, a mi zadržavamo i ostvarujemo svoja prava prema pružatelju.

12.5 Zaštita osobnih podataka. Nijedna odredba ovih uvjeta ne isključuje, ne ograničava i ne znači odricanje od prava koja vam daju propisi o zaštiti osobnih podataka, uključujući pravo na naknadu štete prema Općoj uredbi o zaštiti podataka; odgovaramo li i u kojem opsegu za povredu sigurnosti osobnih podataka, određuju ti propisi i stvarne okolnosti. Prihvaćanjem ovih uvjeta potvrđujete da ste upoznati s uobičajenim preostalim rizicima internetske usluge (9.3); to nije privola na nižu razinu sigurnosti niti odricanje od obveznih prava.

12.6 Usluga sadrži poveznice na tuđa mrežna mjesta. Za njihov sadržaj i obradu podataka odgovaraju njihovi operateri.

13. Izmjene uvjeta

13.1 Uvjete možemo mijenjati zbog novih funkcija (npr. mobilna aplikacija, zajednica), izmjena propisa ili poslovnih razloga. O bitnim izmjenama obavještavamo vas najmanje 30 dana prije stupanja na snagu na adresu e-pošte računa i pri prijavi. Kada nova verzija stupi na snagu, pri sljedećoj je prijavi izričito potvrđujete; bez potvrde račun se ne može dalje koristiti, ali možete pregledati novi tekst, odjaviti se ili izbrisati račun (članak 11). Sâmo nastavljanje korištenja ne smatra se prihvaćanjem.

13.2 Svaka verzija ima oznaku i datum; prethodne verzije čuvamo i šaljemo vam ih na zahtjev. Ispravci koji ne mijenjaju prava ili obveze (npr. jezični ispravci, ažurirani kontakt) ne smatraju se bitnom izmjenom i ne zahtijevaju ponovnu potvrdu; zabilježeni su u evidenciji izmjena.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

14.1 Na ove se uvjete primjenjuje pravo Republike Slovenije, što ne dira u obvezne propise o zaštiti potrošača države vašeg uobičajenog boravišta u EU/EGP-u.

14.2 Sporove rješavamo najprije sporazumno putem info@zivalce.si. Za sudske sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Sloveniji; potrošač može tužiti i pred sudom svog boravišta gdje to propisuje zakon.

14.3 Živalce u skladu sa slovenskim Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS) ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje sporova koje bi potrošač pokrenuo u vezi s ovim uvjetima.

15. Završne odredbe

15.1 Ako je pojedina odredba nevaljana, ostale ostaju na snazi. 15.2 Ove uvjete dopunjuju Politika privatnosti i Politika kolačića; Urednička politika opisuje kako nastaju naši sadržaji. 15.3 Funkcije zajednice, sponzorirani sadržaji i naplatne usluge u ovoj verziji ne postoje; kod njihova uvođenja vrijedit će zasebna, unaprijed objavljena pravila.

16. Javni imenici (uzgajivači, škole za pse, saloni)

16.1 Pružatelj djelatnosti može putem obrasca zatražiti besplatan upis u javni imenik. Upis pregledavamo i objavljujemo ručno; objavljujemo samo podatke namijenjene objavi (naziv, mjesto i država, opis, odabrani kontaktni podaci, mrežna stranica, lokacija na karti, logotip, kod uzgajivača pasmine). Interni podaci prijave (IP adresa, bilješke pregleda, korespondencija) ne objavljuju se.

16.2 Podnositelj jamči da su podaci istiniti, da je ovlašten za dostavu podataka kontakt-osobe i da je ta osoba upoznata s objavom. Uklanjanje ili ispravak unosa pružatelj može u svakom trenutku zatražiti na info@zivalce.si; uklonjeni unos odmah nestaje iz imenika.

16.3 Svaki posjetitelj može unos prijaviti (nezakonit sadržaj ili djelatnost, lažno predstavljanje, netočni ili zavaravajući podaci, privatnost ili osobni podaci, drugo) putem poveznice »Prijavi unos« uz unos. Prijava sadrži javnu adresu prijavljenog unosa (unaprijed ispunjenu), obrazloženo objašnjenje zašto je sadržaj prema mišljenju podnositelja nedopušten ili nezakonit, ime i e-adresu podnositelja te izjavu da je prijava podnesena u dobroj vjeri i da su navodi prema njegovu najboljem znanju točni i potpuni. Na e-adresu podnositelja bez odgađanja šaljemo potvrdu o zaprimanju. Prijavu obrađuje urednik; unos možemo ispraviti, ukloniti iz imenika ili obrisati. O odluci, njezinu obrazloženju i mogućnosti ponovnog pregleda podnositelja bez odgađanja obavještavamo e-poštom; pružatelja obavještavamo kada se mjera odnosi na njegov unos. Podnositelj može u roku od 30 dana zatražiti ponovni pregled na info@zivalce.si; obavlja ga druga osoba. Identitet podnositelja prijave nije javno otkriven i ne prosljeđuje se pružatelju. Zlonamjerne ili ponavljajuće neutemeljene prijave možemo odbiti.

Kontakt: GE-KO, Maja Dolžan s.p., Cesta Toneta Tomšiča 71, 4270 Jesenice, Slovenija · info@zivalce.si · +386 51 821 907